Política de Privacidade – Durmae

Na Durmae, tratamos a proteção dos seus dados com a mesma seriedade e cuidado que dedicamos à qualidade dos nossos produtos. Esta política explica como suas informações são coletadas, utilizadas e protegidas durante sua navegação e relacionamento com nosso site.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Somos a Durmae Colchões LTDA, inscrita no CNPJ 53.741.705/0001-26, localizada em Rio Negrinho – SC.
Somos responsáveis pelo tratamento, segurança e armazenamento das informações confiadas por você durante sua navegação e compras.

2. Quais Dados Coletamos

Informações fornecidas por você:

• Nome completo

• CPF

• E-mail

• Telefone

• Endereço de entrega e cobrança

• Dados de compra

Informações coletadas automaticamente:

• Cookies

• Dados de navegação (páginas acessadas, tempo de permanência, localização aproximada)

Esses dados são utilizados para oferecer uma experiência personalizada, segura e eficiente no site.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos suas informações para:

• Processar, enviar e acompanhar seus pedidos

• Enviar atualizações sobre o status da compra

• Oferecer suporte e atendimento

• Melhorar navegação, conteúdo e funcionalidades

• Exibir ofertas e comunicações relevantes (quando autorizado)

• Compartilhar com parceiros essenciais, como transportadoras e meios de pagamento

Importante: seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros não autorizados.

4. Segurança das Informações

A Durmae utiliza protocolos avançados de proteção digital, incluindo:

• Certificado SSL para navegação criptografada

• Servidores seguros e monitorados

• Controle restrito de acesso aos dados

• Práticas contínuas de prevenção contra acessos indevidos

5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

• Memorizar preferências de navegação

• Melhorar desempenho e experiência no site

• Realizar análises de uso para aperfeiçoamento contínuo

Você pode desabilitar cookies no navegador, mas algumas funções podem ser limitadas.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação do uso dos dados

• Acesso, correção ou exclusão de informações

• Portabilidade ou bloqueio dos dados

• Revogação de consentimento

• Informações sobre compartilhamento

Solicitações devem ser encaminhadas para: atendimento@durmae.com.br

7. Exclusão de Dados e Descadastro

Você pode solicitar a exclusão da sua conta ou dados pessoais quando desejar.
Para deixar de receber comunicações promocionais, utilize o link de descadastro disponível nos e-mails.

Durmae
Respeito, segurança e transparência em cada etapa — inclusive no cuidado com seus dados.