Política de Entrega – Durmae

A Durmae trabalha com transportadoras parceiras e Correios para garantir entregas seguras em todo o Brasil.

Pronta Entrega: envio em até 72h úteis após confirmação do pagamento.
Sob Encomenda: produção e envio em até 35 dias úteis.

O prazo de entrega começa a contar após o envio e varia conforme o destino.

Importante:

• Preencha o endereço corretamente.

• Prazos exibidos no checkout contam após o envio.

• Pedidos feitos em finais de semana/feriados são processados no próximo dia útil.

• Se a embalagem estiver danificada, recuse no ato.

• São feitas até 2 tentativas de entrega; depois, o pedido retorna.

• Rastreamento enviado por e-mail e disponível em Meus Pedidos.

Política de Privacidade – Durmae

A Durmae segue a LGPD e utiliza tecnologias seguras para proteger seus dados.

Dados coletados: informações pessoais, endereço, dados de compra e cookies.
Uso: processar pedidos, comunicação e personalização da experiência.
Compartilhamento: apenas com parceiros logísticos e de pagamento, quando necessário.

Segurança:

• Criptografia SSL

• Servidores seguros

• Acesso restrito

Seus direitos: solicitar acesso, correção, exclusão ou informações sobre o uso dos dados.

Contato: atendimento@durmae.com.br

Trocas e Devoluções – Durmae

A Durmae segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Arrependimento (7 dias):
Devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Produto deve estar sem uso e com embalagem original.
Contato prévio: atendimento@durmae.com.br

2. Defeito de fabricação:
Prazo de 7 dias. Não cobre mau uso ou desgaste natural.

3. Recusa na entrega:
Recuse por embalagem violada, produto incorreto, avarias ou itens faltantes.

4. Como devolver:
Nossa equipe enviará instruções. Após análise, realizamos troca ou reembolso.

5. Reembolso:
Cartão: até 2 faturas.
Pix/Boleto: até 10 dias úteis.

Política de Cookies – Durmae

Usamos cookies para melhorar sua navegação.

Tipos:

• Essenciais

• Funcionais

• Analíticos

• Marketing

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Durmae Colchões LTDA

CNPJ: 53.741.705/0001-26
E-mail: atendimento@durmae.com.br
Telefone: (47) 99185-0263